Knowledge Base - Onboarding

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FAQ's

FAQ's

Conoce las preguntas frecuentes de los Talent Geeks.

Colaboradores y Organigrama

Si mis colaboradores no cuentan con correo institucional, ¿puedo agregar su correo personal?

¿Puedo agregar un mismo correo para varias personas?

¿Cómo puedo cambiar a un colaborador de líder?

¿Se puede reactivar un colaborador que fue baja?

¿Se pueden poner acentos o ñ en los layout de carga de puestos y/o colaboradores?

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Portal del Colaborador

¿Cuáles son los tipos de archivos que se pueden cargar en la sección Documentos?

¿Puedo subir documentos o fotografías de los colaboradores de forma masiva a la ficha del claborador?

¿Puedo mandar notificaciones de cumpleaños?

¿Puedo cambiar mi usuario y contraseña?

Reloj Checador

¿Puedo registrar nuevamente mi hora de salida?

¿Forzosamente se debe registrar el horario de comida?

Vacaciones

¿Cómo solicito vacaciones o permisos?

¿Se puede distinguir entre los días ya programados y los días disponibles?

¿Se actualiza de manera inmediata el saldo de vacaciones de mis colaboradores que no tienen un año de antiguedad?

¿Se puede distinguir entre día de descanso y día de ausencia?

Psicometría

¿En qué dispositivos se pueden responder las evaluaciones psicométricas?

¿Qué tipo de validez y confiabilidad tienen las pruebas psicométricas?

Mapeo de Talento

¿Porqué mi reporte de NCP tiene un asterisco (*)?

Si cuento con mis propias competencias, ¿puedo subirlas a Potentor?

¿Puedo modificar mi perfil antes creado?

¿Que debo considerar para asignar el nivel de exigencia?

Adecuación Puesto Persona

¿Debo cargar Indice de Potencial y NCP como factores?

¿Cuántos perfiles APP puedo cargar?

Reclutamiento

¿Cómo puedo ver y postularme a vacantes internas?

¿Puedo activar una vacante si no tengo un puesto disponible?

¿Puedo publicar mi vacante en OCC?

¿Un candidato puede aplicar en dos vacantes?

Evaluación 360

¿Puedo programar un recordatorio para que llegue el mismo día?

¿Puedo evaluar proveedores externos?

¿Puedo cargar colaboradores una vez creada mi evaluación?

¿Si tengo competencias propias las puedo cargar?

¿Puedo modificar la red de evaluados si ya inicio la evaluacion?

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Evaluación de Desempeño

¿Se pueden cargar los objetivos/indicadores de los colaboradores de forma masiva?

¿Tengo que cargar los indicadores obligatoriamente?

¿Es necesario que los colaboradores tengan que cargar sus indicadores? ¿Los puede cargar RH?

¿Que pasa con los colaboradores que se quedaron en la etapa x y ya pudieron avanzar?

9Box

¿Cómo puedo cargar mi eje de desempeño manual?

¿Puedo obtener un Nine Box sin una evaluación de desempeño?

¿Puedo cargar reusltados de psicometría o desempeño externos a Potentor?

Planes de Carrera y Sucesión

¿Puedo agregar planes de carrera y sucesión masivos?

Si mi colaborador termina su plan de carrera antes de la fecha de finalización que yo coloqué, ¿puedo agregar más acciones o inmediamente se cambia de puesto al siguiente?

Encuesta de Clima Organizacional

¿Se pueden editar las preguntas de la encuesta de clima de Potentor?

¿Puedo agregar preguntas adicionales?

¿En qué dispositivos de puede responder la encuesta de clima?

Encuestador

Al crear una encuesta, ¿qué significa sólo para reclutamiento?

¿Cuántas preguntas puedo asignar en una encuesta?

Integraciones

¿La integración vía API´s genera algún costo adicional?

¿Con qué tipos de sistemas nos podemos integrar?

¿La integración vía API´s genera algún costo adicional?

¿Hay alguna exclusión con algún sistema?

Customer Success

¿Cómo consulto cuántos créditos me quedan?

¿Cómo consulto la fecha de expiración de mis paquetes?

¿Si no consumí todos los créditos puedo guardarlos para la siguiente vigencia?

¿Cuándo debo contactar a mi representante de Customer Success?